Ampliar o acesso da população aos serviços públicos e oferecer uma escuta ativa e humanizada aos cidadãos. Esses são os objetivos do projeto Atendimento em Movimento, realizado pela Secretaria de Atendimento à Comunidade do Distrito Federal (Seac-DF). Lançada em agosto deste ano, a iniciativa já passou pelas 35 regiões administrativas do Distrito Federal e ultrapassou a marca de 2,1 mil atendimentos, oferecendo um canal direto de comunicação para os cidadãos. Na segunda-feira (3), as equipes voltam a Arapoanga.
O projeto ocorre três vezes por semana, desembarcando em uma cidade por dia, das 9h às 16h, com apoio de duas vans. Os veículos ficam estacionados em pontos com maior registro de pedestres e são equipados com computador, frigobar, armários, cafeteira e acesso adaptado para pessoas com deficiência ou alguma dificuldade de locomoção, proporcionando um ambiente confortável e acessível para todos.
Mônica Pereira Cunha encontrou van na Fercal e resolveu o problema que a afligia: “Agora sei o que devo fazer” | Fotos: Matheus H. Souza/ Agência Brasília
Na sexta-feira (1º), a população da Fercal teve a oportunidade de relatar demandas ao Poder Público presencialmente. A dona de casa Mônica Pereira Cunha, 51 anos, foi uma das pessoas acolhidas. Em uma de suas caminhadas pela cidade na qual mora desde que nasceu, ela encontrou a van do projeto e parou para conversar. “Fui muito bem recebida. É muito importante ajudar quem mais precisa porque eu mesma não estava sabendo como resolver meu problema e agora sei o que devo fazer”, conta.
As demandas da população são reunidas e encaminhadas para os órgãos devidos por meio de ofício. Segundo os relatórios, saúde, infraestrutura e segurança são os principais temas levantados pelos moradores. “O Atendimento em Movimento é uma forma de estarmos presentes onde a comunidade mais precisa, promovendo um diálogo direto entre população e governo e esclarecendo informações sobre os programas e ações de governo”, salienta a titular da pasta, Clara Roriz.
Integrante da equipe que acolhe a população, Paula Campos, gerente de Atendimento à Comunidade, explica que o retorno dos órgãos acionados é enviado aos moradores por e-mail e WhatsApp. “Nós abordamos os cidadãos e apresentamos o projeto e a missão da secretaria, que trabalha justamente para oferecer essa ponte entre o governo e a população. Ouvimos o relato das pessoas e, dependendo de cada caso, damos as orientações sobre o que fazer e coletamos as informações para repassar a demanda aos órgãos. Assim que temos a resposta, passamos para o cidadão, seja positiva ou negativa.”
